Os riscos percebidos que moldam as decisões de compra: Por que hesitamos no último minuto? 🛍️🤔
No oitavo episódio da série “Mentes do Consumo”, decidi mergulhar em um tema que considero crucial para entender o comportamento dos consumidores: os riscos percebidos. Esses riscos são as incertezas e os medos que surgem no momento da compra, muitas vezes levando você, como consumidor, a desistir no último instante, mesmo quando já estava quase decidido.
Neste episódio, eu guio você através dos principais fatores que contribuem para essa hesitação. Seja o medo de fazer uma escolha errada, a preocupação com a qualidade do produto ou o receio de que a compra não atenda às suas expectativas, esses riscos influenciam diretamente as decisões de compra. Eles podem ser tão poderosos que, mesmo com o desejo de adquirir algo, você acaba optando por recuar.
Também explico como as marcas podem mitigar esses riscos percebidos, oferecendo mais informações, garantindo políticas de troca e devolução fáceis e criando um ambiente de compra mais confiável. Ao entender e reduzir esses medos, é possível aumentar a confiança dos consumidores e, consequentemente, as chances de concretizar uma venda.
Se você já se viu hesitando na fila do caixa ou abandonando um carrinho de compras online, este episódio é para você. Vamos juntos descobrir como os riscos percebidos influenciam suas escolhas e como as marcas podem trabalhar para aliviar essas preocupações, criando uma experiência de compra mais segura e satisfatória.
Este episódio foi ao ar na Rádio Jovem Pan Sorocaba em 06/02/2024